Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 august 2026

Documentul de față stabilește condițiile în care puteți folosi site-ul gallopromania.ro și în care beneficiați de serviciile oferite de Gallop, centrul nostru de agrement din Brăila. Vă rugăm să îl citiți înainte de a face o rezervare. Prin rezervarea unui serviciu sau prin intrarea în locație, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Cine suntem

Serviciile prezentate pe acest site sunt oferite de Gallop by Cristina Duțu, centru de agrement situat în Brăila.

[de completat: denumire juridică completă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social] — datele exacte de firmă vor fi introduse aici înainte de publicarea site-ului.

Ne puteți contacta oricând:

Telefon: 0758 892 573
E-mail: contact@gallopromania.ro
Adresă: str. Teilor nr. 1-3, Cartier Vidin, Brăila
Program: Luni - Duminică: 9:00 - 19:00

2. Definiții

Operatorul înseamnă Gallop by Cristina Duțu, furnizorul serviciilor. Clientul este persoana care rezervă sau beneficiază de un serviciu. Vizitatorul este orice persoană care se află în locație, indiferent dacă a plătit sau nu un serviciu. Serviciile sunt activitățile descrise în secțiunea 3. Locația este spațiul în care se desfășoară activitățile, inclusiv padocul, zona cailor și Iepurlandia.

3. Obiectul serviciilor

Oferim activități de agrement în aer liber, în prezența animalelor: plimbări cu calul și cu poneiul, în menaj sau conduse de un însoțitor, ședințe foto alături de cai, petreceri private și evenimente pentru copii și familii, precum și accesul în Iepurlandia, căsuța iepurașilor.

Descrierile, duratele și tarifele publicate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate. Tariful valabil este cel comunicat și confirmat la momentul rezervării. Nu suntem un centru de echitație sportivă și nu oferim pregătire de performanță; activitățile noastre sunt recreative și se desfășoară sub supravegherea personalului.

4. Rezervări

Rezervările se fac telefonic, prin WhatsApp, prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site. Formularul de pe site este o cerere de rezervare, nu o rezervare confirmată: rezervarea devine fermă doar după ce o confirmăm noi, prin telefon sau în scris, cu data, ora, durata și tariful agreate.

Vă rugăm să ne comunicați la rezervare numărul de participanți, vârsta copiilor și orice afecțiune medicală, alergie sau limitare fizică relevantă pentru siguranța participantului. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a reprograma o rezervare atunci când condițiile meteo, starea animalelor sau capacitatea locației nu permit desfășurarea activității în siguranță.

Vă rugăm să ajungeți la ora stabilită. La o întârziere mai mare de 15 minute, durata activității poate fi scurtată corespunzător, pentru a nu afecta rezervările următoare.

5. Prețuri și plăți

Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON). Plata se face la fața locului, înainte sau după prestarea serviciului, prin mijloacele de plată acceptate în locație. Pentru evenimente private și petreceri putem solicita un avans pentru blocarea datei; avansul se scade din valoarea totală.

Pentru fiecare plată emitem documentul fiscal corespunzător. Dacă aveți nevoie de factură pe firmă, vă rugăm să ne comunicați datele de facturare înainte de emiterea documentului.

6. Anulare, reprogramare și retur

Condițiile de anulare, reprogramare și restituire a sumelor sunt detaliate în Politica de anulare și retur, care face parte integrantă din acești termeni.

Serviciile noastre sunt servicii de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă determinată. Conform legislației privind protecția consumatorilor, pentru astfel de servicii nu se aplică dreptul de retragere în 14 zile. Dacă activitatea nu poate avea loc din vina noastră sau din cauza vremii, vă propunem reprogramarea sau restituirea sumelor achitate.

7. Reguli de acces în locație

Personalul poate solicita oricărei persoane să părăsească locația dacă nu respectă aceste reguli sau indicațiile de siguranță, fără restituirea contravalorii serviciului.

8. Reguli de siguranță în prezența animalelor

Caii, poneii și iepurii sunt animale vii, cu reacții imprevizibile. Chiar dacă animalele noastre sunt obișnuite cu prezența oamenilor și sunt supravegheate permanent, contactul cu ele presupune un risc care nu poate fi eliminat complet.

Ne rezervăm dreptul de a întrerupe o activitate atunci când considerăm că siguranța participanților sau a animalelor este pusă în pericol.

9. Participarea minorilor

Minorii au acces în locație și participă la activități doar însoțiți de un părinte sau de un reprezentant legal, ori de o persoană majoră delegată de aceștia. Însoțitorul răspunde pentru supravegherea copilului pe toată durata vizitei, inclusiv în pauze și în zonele de joacă.

Pentru anumite activități putem solicita acordul scris al părintelui sau al reprezentantului legal, precum și respectarea unor limite minime de vârstă sau de greutate, comunicate la rezervare.

10. Răspundere

Ne asumăm răspunderea pentru prestarea serviciilor în condițiile convenite, pentru starea de sănătate și pregătirea animalelor și pentru întreținerea corespunzătoare a echipamentelor puse la dispoziție.

Nu răspundem pentru prejudiciile produse din nerespectarea regulilor de siguranță, a indicațiilor personalului sau din ascunderea unor informații medicale relevante, pentru accidentele rezultate din comportamentul imprudent al participanților sau al însoțitorilor, pentru bunurile personale pierdute, uitate ori deteriorate în locație și pentru daunele produse de participanți animalelor, amenajărilor sau altor vizitatori.

Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea noastră în situațiile în care legea nu permite o astfel de limitare.

11. Fotografii, materiale video și proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, materialele video, logoul și celelalte elemente publicate pe gallopromania.ro sunt protejate de legea drepturilor de autor și aparțin Gallop by Cristina Duțu sau autorilor cu care colaborăm. Preluarea, reproducerea sau folosirea lor comercială fără acordul nostru scris este interzisă. Puteți partaja linkuri către paginile site-ului, cu menționarea sursei.

Pentru ședințele foto realizate de noi, drepturile de autor asupra fotografiilor rămân fotografului. Clientul primește dreptul de a folosi fotografiile livrate în scop personal, necomercial, fără modificări care să denatureze conținutul. Folosirea lor în publicitate sau în scop comercial se face doar cu acordul nostru scris.

În locație pot fi realizate fotografii și filmări pentru promovarea activității noastre. Dacă nu doriți să apăreți în aceste materiale, spuneți-ne la fața locului și nu vă vom fotografia; publicarea imaginilor în care apar persoane identificabile se face doar în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

12. Datele cu caracter personal și cookies

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, iar modul în care folosim modulele cookie este explicat în Politica de cookies.

13. Forță majoră și situații independente de voința noastră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a serviciilor atunci când aceasta se datorează unor cauze independente de voința noastră: fenomene meteorologice extreme, îmbolnăvirea unui animal, întreruperea utilităților, restricții impuse de autorități sau alte situații de forță majoră. În aceste cazuri vă anunțăm imediat ce este posibil și vă propunem reprogramarea sau restituirea sumelor achitate.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document ori de câte ori este necesar, iar versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată la început. Rezervărilor deja confirmate li se aplică termenii valabili la data confirmării.

15. Reclamații, legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu a fost în regulă, spuneți-ne mai întâi nouă: scrieți la contact@gallopromania.ro sau sunați la 0758 892 573. Răspundem la reclamații în cel mult 30 de zile de la primire și încercăm să găsim o soluție rezonabilă pentru amândouă părțile.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România, de la sediul operatorului.

În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brăila, sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

* Platforma europeană SOL (ODR) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025. Pentru litigiile transfrontaliere vă puteți adresa Centrului European al Consumatorilor din România (eccromania.ro), iar pentru cele interne, ANPC.

Aveți o nelămurire legată de acești termeni sau de o rezervare? Scrieți-ne și vă răspundem.